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镇平县：提升供水服务质量 营造优质营商环境
发布时间：2023-08-04 18:04:51 来源：大河网


(资料图片)

今年以来，镇平县供水服务中心把优化营商环境作为“一号工程”、“一把手工程”来抓，及时成立了以中心主任为组长，其它班子成员为副组长的优化营商环境工作领导小组，领导小组下设办公室。努力实现队伍管理、班子建设、办事流程、服务态度等优化提升。

简化服务流程，缩短办理时限。镇平县供水服务中心主动对接先进城市经验做法，简化获得用水办理流程，优化为“101”服务(即1个环节、0资料受理、0.5个工作日办结)。报装过程中涉及到规划许可、道路挖掘、占用绿化等行政审批的，积极实行代跑代办制和告知承诺制，申请人按照要求书面承诺达到行政许可条件的，即时办结。不适宜使用告知承诺制的审批事项，全面实行联合审批制，1个工作日内办结。同时，科学细化用水项目分类。依据县工改系统在办理建筑许可阶段的项目分类，县水利局结合建设项目的信用等级，建筑面积，用水属性，用水人口，用水量等确定为3类，即一般临时用水项目，社会投资小型低风险项目，民办社会公益性服务项目。对民办社会公益性服务项目实行“一代三免”即“代跑代办”“免材料、免审批、免费勘测-设计-施工”。

多部门联动，实现一站式服务。该县供水服务中心严格完善制度建设，认真履行服务承诺。落实“首问责任制”“上门服务制”“限时办结制”“许可证代跑代办制”“一次性告知制”“二次回访制”，严格履行对外服务承诺，按服务标准及办事流程办事，确保相关制度落实到位。供水服务中心先后与华润燃气、供电公司、自然资源局等多个单位沟通，联合推出水电气“一张表单”“一套资料”“一窗办理”，并进行联合现场勘察、设计、办理，快速、高效、便捷的服务用户。通过与不动产中心系统的联动，实现不动产系统在办理不动产业务过户手续时同步办理自来水过户。（薛小磊 李书军）

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