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开封市杞县：“情理法”模式巧解信访矛盾
发布时间：2023-08-10 10:55:06 来源：大河报·豫视频


【资料图】

今年以来，杞县在信访矛盾化解中，按照“以情感人、以理服人、以法育人”的原则，将新的矛盾和纠纷化解在基层、化解在源头、化解在诉前，让老百姓有矛盾、有纠纷、有困难能就地就近化解，实现了“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”。截至目前，全县上三级登记走访88批142人次，同批批数下降54.54%、人数下降42.56%。

杞县积极发挥信访窗口作用，及时收集各种矛盾，做好分类登记，及时对接到乡镇(街道)、村(社区)，利用村级党组织，发动各村干部及网格管理员，对苗头性问题做到“早发现、早控制、早报告”，从而保证了每起信访矛盾问题有人问、有人管、有结果。今年以来，，全县排查各类矛盾纠纷983起，化解892起，化解率90.74%

在信访矛盾化解中，坚持“情”、“理”、“法”三者结合，对群众反映的合理诉求及时回应，用心、用情、用力解决群众信访问题，打开群众“心结”，化解信访矛盾；准确把握信访群众的情绪，因人因事施策，讲清道理、讲清政策，疏解情绪，促进矛盾化解；坚持以事实为依据、法律为准绳，综合运用政策、法律等手段，积极向群众进行《信访工作条例》等法律法规宣传教育，推动全民学法、信法、守法、用法，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。

“用心是前提、用情是关键，用法是根本”，杞县信访局局长常飞说，“枫桥经验”的精髓，就是坚持源头治理，将群众的矛盾纷争解决在萌芽状态，实现矛盾就地化解不上交。杞县信访工作近几年之所以不断取得新成绩、迈向新台阶，就在于坚持和发扬新时代“枫桥经验”，找到了用“情理法”提升基层治理效能的“金钥匙”。

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